Wie Metrohm Analysegeräte mit smarten und sicheren 3D Demos seinen Vertrieb revolutioniert

Digitale Lösungen für die Produktpräsentation zählen für Unternehmen mittlerweile zu den unverzichtbaren Tools, wenn es um die anschauliche Vorführung ihres Angebots geht. Neben der hochauflösenden Darstellung haben die virtuellen Anwendungen den unschätzbaren Vorteil, dass auch komplexe Systeme ideal damit zur Schau gestellt werden können. Darauf setzt auch Metrohm und nutzt eine von der Regensburger Vuframe GmbH entwickelte Plattform für smarte und sichere 3D Demos von Produkten, Maschinen & komplexen Anlagen, um seinen Vertrieb zu stärken.

Metrohm zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Präzisionsinstrumenten für die chemische Analytik. Neben der Entwicklung und Fertigung der Geräte werden in den Laboren des Schweizer Unternehmens und ihrer Vertriebstöchter Applikationen entwickelt, mit denen Kunden aus verschiedensten Branchen die Qualität ihrer Produkte sichern können. Beim Vertrieb der erklärungsbedürftigen Produkte kommt dem Metrohm-Außendienst entscheidende Bedeutung zu. Er stellt sicher, dass Interessenten die Funktionalitäten der Systemlösungen umfassend erklärt werden.

Allerdings ist die Präsentation realer Produkte aufgrund des damit verbundenen Aufwands oft nicht zielführend. Um eine Lösung zu schaffen, mit der das Produktportfolio anschaulich beim Kunden vorgestellt werden kann, musste eine digitale Möglichkeit her. Deshalb wandte sich die Deutsche METROHM GmbH & Co. KG an Vuframe.

Das Ziel: Bessere Präsentation, leichtere Workflows

Im Vordergrund des Projekts stand eine Erleichterung des Workflows der Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst. Diese benötigten für ihre Kundengespräche vor Ort eine handliche Lösung, die einen umfassenden Überblick über das Angebot des Präzisionsherstellers gewährt. Zudem sollte die Anwendung sicherstellen, dass sich Kunden auch bei nicht-physischen Kontakt mit dem Metrohm-Vertrieb, der während der Corona-Pandemie die Regel darstellte, optimal über das Angebot informieren können.

Heiderose Reiser, Marketingleitung bei Metrohm Deutschland, sagte zu der Herausforderung: „Als dann 2020 mit Beginn der Pandemie keine vor Ort Besuche bei Kunden und in Filderstadt mehr möglich waren, erfolgte die Beratung und der Verkauf ausschließlich per Mail, Telefon und über Teams. Dies verstärkte den Wunsch unseres Vertriebsaußendienstes nach einer neuen Kommunikationsstrategie, dem Kunden neue und erklärungsbedürftige Systeme digital und so real wie möglich präsentieren zu können.“

Aufgrund der speziellen Anforderungen setzte sich das Team von Vuframe daraufhin mit dem Kunden zusammen und definierte den exakten Aufbau auf Basis eines markt-erprobten und individuell angepassten Templates der Vuframe® Plattform. Nachdem die Lösung bei Metrohm erfolgreich vorgestellt wurde, stand der Umsetzung nichts mehr im Wege.

Bestandteil der neuen Kommunikationsstrategie

Mit der Vuframe-App verband Metrohm sehr ambitionierte Ziele, denn die digitale Lösung sollte einen wichtigen Bestandteil der neuen Kommunikationsstrategie des Herstellers bilden. Eine einfache Bedienung durch die Metrohm-Mitarbeiter wurde dabei vorausgesetzt. Dank der vielfältigen Präsentation-Tools und des intuitiven Handlings der mobilen Anwendung konnte Vuframe diesem Anspruch erfolgreich gerecht werden.

Einfache Umsetzung

Die Umsetzung der digitalen Präsentations- und Vertriebslösung gestaltete sich für Metrohm sehr unkompliziert. Da die Vertriebsmitarbeiter bereits mit Tablets ausgestattet waren, konnte die Software von Vuframe leicht auf die Geräte gespielt werden. Dank der Kompatibilität der mobilen App mit iOS und Android konnten die Mitarbeiter ohne technische Umstellungen auf die Lösung zugreifen.

Mithilfe der Vuframe-App können die Teams nun jederzeit und von jedem Ort aus auf ihren Tablets das Produktportfolio von Metrohm in 3D visualisieren. Da zu den einzelnen Produkten vielfältige Informationen hinterlegt sind, können Detailfragen im Kundengespräch direkt beantwortet werden.

Doch die Präsentation der Vuframe-App geht weit über die bloße Abbildung von Produktfotos und -informationen hinaus. Die zahlreichen in die Lösung integrierten 3D Demos mit interaktiven 3D-Animationen sorgen für eine realitätsgetreue Veranschaulichung der Prozessabläufe. Auf diese Weise können Kunden die vielfältigen Funktionsabläufe der Metrohm-Produkte live und im Detail verfolgen. Neben dem erheblichen Informationsgehalt einer derartigen Präsentation bietet sie ein spannendes Nutzererlebnis, was das Verständnis und Interesse beim Gesprächspartner erheblich steigert.

Im Praxiseinsatz vielfach bewährt

Seit Beginn des ambitionierten Projekts hat sich die neue Lösung im täglichen Praxisbetrieb vielfach bewährt. So konnten die Vertriebsmitarbeiter das Metrohm-Angebot in zahllosen Kundengesprächen anschaulich auf ihren digitalen Endgeräten vorführen.

Doch nicht nur im Außendienst beweist die Vuframe-App ihre Klasse, denn auch im Messebetrieb konnte sich das Unternehmen von der außerordentlichen Performance überzeugen. Die Lösung ist prädestiniert dafür, im oft turbulenten Messegeschehen alle relevanten Informationen kurzweilig und prägnant vorzuführen - ganz unabhängig von der tatsächlichen Größe der dargestellten Produkte.

Seinen ersten erfolgreichen Einsatz absolvierte die mobile App für Metrohm im Rahmen der analytica 2022 in München. Auf der im Juni 2022 veranstalteten Weltleitmesse für Labortechnik, Analytik und Biotechnologie konnte das Messe-Team Besucher mit einer individualisierten AR-App mit CI-Branding begeistern. Besonders in den Bann zog die Gäste am Metrohm-Stand dabei die Möglichkeit, sich die Produkte digital, in 3D und Augmented Reality (AR) anzeigen zu lassen und so deren Funktionsumfang auf spielerische Weise kennenlernen zu können.

Auf der analytica 2022 stellte die von der Vuframe GmbH entwickelte Lösung somit erneut eindrucksvoll unter Beweis, welchen bleibenden Eindruck digitale 3D-Produktpräsentationen hinterlassen.