Erfolgsgeschichte: PALFINGER goes XR

Das 1932 gegründete Unternehmen steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Lifting Solutions, die auf Nutzfahrzeugen, Schiffen und stationären Einrichtungen zum Einsatz kommen. Innovation und weitere Internationalisierung der Produkte, Prozesse und Dienstleistungen bilden neben der Flexibilisierung die drei schon gelebten Säulen der Unternehmensstrategie.

Solutions, die auf Nutzfahrzeugen, Schiffen und stationären Einrichtungen zum Einsatz kommen. Innovation und weitere Internationalisierung der Produkte, Prozesse und Dienstleistungen bilden neben der Flexibilisierung die drei schon gelebten Säulen der Unternehmensstrategie. Um die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation fokussiert wahrnehmen zu können, wurde die bewährte Strategie um eine vierte Säule ergänzt: PALFINGER 21st steht für neue Kernkompetenzen, neue Herangehensweisen, neue Produkte, Services und Geschäftsmodelle im digitalen Zeitalter.

Ursprünglich wurde eine XR App mit einer Agentur ausgearbeitet. Jedoch wurde bald klar: PALFINGER entwickelt seine Produkte ständig weiter und um diese Veränderungen in der App abzubilden, musste sich das Unternehmen stets an die Agentur wenden – mit nach sich ziehenden Kosten versteht sich.
Zudem konnten zwei wichtige Anforderungen noch nicht abgedeckt werden:

• Komplexe, animierte 3D-Modelle der Hebemaschinen konnten noch nicht so klein wie gewünscht komprimiert werden, ohne dass ein visueller Qualitätsverlust entstand.

• Die Frage nach der Datensicherheit der ausgespielten 3D-Modelle, die aus Konstruktionsdaten entstanden, konnte ebenfalls noch nicht hinreichend beantwortet werden.

PALFINGER wandte sich folglich an Vuframe, weil auf der Plattform eine eigene Verwaltung der App möglich ist und sie dank der eigenentwickelten Aura-Technologie auf dem Markt einzigartig in Sachen Datenkomprimierung und Datensicherheit ist.

Die XR App-Lösung schlägt zwei Fliegen mit einer Klappe und bedient gleich zwei Anwendungsfälle – sie ist Vertriebslösung und digitaler Kundenservice zugleich:

• In der App kann das Produktportfolio von den Vertriebsmitarbeitern in 3D und Augmented Reality präsentiert werden. Die digitalen Zwillinge lösen gerade bei großen Kranbauten logistische Herausforderungen ganz einfach.

• Der sogenannte AR-Marker der App erkennt in Bedienungsanleitungen hinterlegte Videos, die zur Veranschaulichung der PALFINGER Maschinen dienen und beispielsweise Abläufe visuell erklären. Eine klassische, physische Anleitung wird hier also digital für den Kunden unterstützt. Die Inhalte des AR-Markers, sowie die Appstruktur verwaltet Palfinger dann im Vuframe Studio selbst.

Wählt man in der PALFINGER XR App den AR-Marker aus, können Kunden zusätzliche digitale Informationen mithilfe Ihrer Smartphone- oder Tabletkamera aus der Bedienungsanleitung herauslesen. Meistens handelt es sich hierbei um hinterlegte Videos, die einen bestimmten Ablauf bei der Bedienung oder Wartung des jeweiligen Krans visuell erklären.
Der Vorteil: Die Videos sind bereits an der richtigen Stelle der Bedienungsanleitung hinterlegt und es muss nicht zusätzlich nach Modell und Anwendung beispielsweise auf der PALFINGER Webseite gesucht werden, um bestimmte Handhabungen oder Abläufe herauszufinden. Es bedarf lediglich ein mobiles Endgerät, so dass Kunden auch dann die benötigten Informationen erhalten, wenn sie direkt vor der jeweiligen Maschine stehen.

„

Wir haben die bestehende PALFINGER XR App auf die Vuframe Plattform umgestellt. Jetzt können wir die App selbst pflegen & aktualisieren ohne weitere Software Lizenzen oder Experten zu brauchen.

“

Johannes Rehrl, Manager Global Sales bei Palfinger

Zahlen zur PALFINGER XR App

Analytics

• Über 8.000 App-Downloads (iOS und Android)
• Über 20.000 Views der 3D-Visualisierungen (SmartVu®'S)
• Über 130.000 Seiten Ansichten

„

Mit PALFINGER haben wir einen Kunden gewonnen, der von der gesamten Vuframe® Plattform profitieren möchte. In regelmäßigen Workshops - werden die neuesten Unternehmensentwicklungen des Kunden besprochen und mit den entsprechenden Technologieneuheiten von Vuframe gematcht. In diesem Umfeld aus Strategie, Innovation und Kreativität macht die Zusammenarbeit besonders viel Spaß.

“

Sandra Schenkel, Key Account Managerin bei Vuframe